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Reso & Refund

NORME SUI RESI

I resi vengono accettati se i prodotti non sono stati utilizzati e se vengono rispediti nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni.

Non è possibile rendere o cambiare i prodotti personalizzati.

Per rendere un pacco devi contattare il Servizio clienti di Lucrin, che ti invierà un Documento di reso con l'indirizzo a cui dovrai rispedire l'oggetto (o gli oggetti) e un identificatore univoco a codice a barre. (Vedi le istruzioni per i resi qui sotto)

CAMBI

Non ti piace il colore del tuo prodotto o desideri cambiarlo per qualche altra ragione? Lucrin ti consente di cambiare il tuo articolo con un altro del catalogo entro 30 giorni. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, ti spediremo il nuovo. (Vedi le istruzioni per i resi qui sotto)

RIMBORSI

Non appena riceve i tuoi prodotti, Lucrin procede entro 48 ore con il rimborso (Costo di trasporto escluso) sulla tua carta di credito, sul tuo conto PayPal o tramite bonifico bancario. Gli articoli devono essere accompagnati dal Documento di reso di Lucrin affinché venga attivata la procedura di rimborso. (Vedi le istruzioni per i resi qui sotto)

COME RENDERE UN PRODOTTO

Ti chiediamo di rispettare la seguente procedura per i resi in modo da poter identificare e convalidare correttamente il tuo reso e procedere con il rimborso.

  1. Inviaci via e-mail la tua Richiesta di reso facendo clic sul seguente link: Richiedi di effettuare un reso . Puoi inviare la tua richiesta anche dal tuo account cliente.

  2. A questo punto il Servizio clienti di Lucrin ti contatterà entro 48 ore per convalidare il reso.

  3. Riceverai via e-mail una Etichetta di reso che dovrai applicare sul Pacco del reso. Su questa etichetta sono riportati l'indirizzo a cui il pacco verrà ritirato e un codice a barre con le informazioni sul tuo ordine.

  4. Non appena riceveremo il tuo Pacco del reso nei nostri negozi, il tuo ordine verrà verificato ed entro 48 ore emetteremo il rimborso.